컨텐츠 바로가기

  • 로고
  • 검색
    • 로그인
    • 회원가입
    • 장바구니
    • 주문조회
    • 마이페이지
    • 공지사항
    • 상품문의
    • 구매후기
    • 자주하는질문
    • 배송조회
 

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다.

회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

              비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

 

주문하신 상품의 제작은 다음단계로 이루어집니다.

 

- Step1: 평일 낮 1시 이전 입금완료된 주문에 한하여 제작 시작
- Step2: 평일 5~6일간 제작

              고객님의 주문으로 제작이 시작되면 개인사유,변심,호수 착오기재,주문 착오등에 의한

              교환,변경,환불,반품이 불가하오니 이점 유의해주세요

- Step3: 완성 후 검수 및  출고처리

- Step4: 출고후 평일기준 1~2일이내 배송완료

              연휴,물량폭주,폭설,우천등에 의한 택배사의 배송지연 사유가 있을 수 있습니다

              이점 이해부탁드립니다

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 고정배송비 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 2,800원입니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 5일
  • 배송 안내 :

    - 주문 마감시간은 평일 낮 12시 (주말제외) 입니다.

    - 타 택배사 이용을 별도 요청할 수 없습니다.

    - 대한통운(1588-1255)를 통하여 배송이 이루어지며 일부 도서산간 지역은 해운료 및 항공료가 추가 됩니다.

      출고 후 1~2일(평일기준) 후 배송이 완료됩니다.

    - 연휴,물량폭주,폭설,우천등에 의한 택배사의 배송지연 사유가 있을 수 있습니다

       이점 이해부탁드립니다

교환/반품안내

   고객님 

- 주문제작상품은 제작이 시작되면 개인변심,개인사정,호수 착오기재등에 의한 교환,환불,변경,반품이 불가하오니 신중한 구매를 부탁드립니다.

 

   불량상품, 오배송 상품만 교환이 가능합니다.

- 제품 불량시 100% 교환 및 환불이 가능하며 배송료는 당사가 부담합니다.

- 불량상품,오배송 상품은 주문시와 동일한 상품으로만 무료교환이 가능합니다.
  ( 그외 반품이나 다른상품, 사이즈, 색상등의 교환을 원하실때는 원래 주문주셨던 상품에 대한

    변심이 포함된 부분이라 일반 반품과 동일한 처리와 배송료가 추가됩니다.)
- 오배송이나 제품불량의 의한 교환/환불은 반드시 대한통운 (☎ 1588-1255)를 이용해주시기  바랍니다.
  대한통운 편의점 택배 이용 불가

- 당사와 상담이 이루어지지 않은 제품의 반송은 수취거부 혹은 재발송 될수 있사오니 반드시 1544-7451로 전화상담을 부탁드립니다.

- 반품 및 교환 시 처음 받은 상태로 안전하게 재포장하여 보내주셔야 합니다.

  착용흔적이 있거나,보증서 및 포장케이스등 함께 제공된 사은품등을 첨부하지 않은 경우 반품 및 교환이 불가합니다.

- 타 택배사 이용시 추가비용이 발생하는 불이익이 있을 수 있으며,선불처리 발송만 가능합니다.

-교환 반품 주소지

 경기도 부천시 정주로 34번가 길 5

 

 

불량상품, 오배송 상품이라 하더라도 반품/교환이 불가능한 경우입니다

 

- 제품 수령이후 7일이 지난 제품 또는 교환 접수후 7일 안에 당사에 제품이 도착하지 않았을경우
- 당사의 전화상담 또는 게시판 문의없이 임의로 제품을 반송한 경우

- 고객님의 부주의로 인한 제품이 손상된 경우 (품질보증서, 케이스,사은품등이 훼손 또는 분실된 경우)
- 쥬얼리상품이라는 특성상 발생하는 미세한 스크래치가 있는 경우
- 온라인 환경의 특성상 사이트의 상품 사진과 수령한 상품의 색상 차이가 있을수 있습니다.
   이와 같은 미세한 색상차이를 이유로 반품/교환을 원할 경우
- 제품을 이미 착용하신 경우
- 오염물질이 묻어있는 경우
- 고객님의 Allergy 반응에 의한 경우
- 함께 제공된 사은품을 사용했거나 반품시 누락된 경우

- 핸드메이드 제품 원석은 색상, 모양, 사이즈가 약간씩 다를 수 있습니다

  실버제품 특성상   미세균열, 얼룩이 있을 수 있으며,

  이것은 제품의 하자가 아니므로 반품/교환의 사유가 될 수 없습니다.

 


 

   A/S 안내

  070-4090-4490으로 상담원과의 전화상담이 필수입니다.

 

- 제품구매 후 3년간 제품의 품질을 보증합니다.

- 제품구매 후 3일 이내의 큐빅빠짐,도금불량,균열등의 하자시 무상 A/S 진행됩니다.

- 제품구매 후 3일 이상 착용한 제품의 큐빅 빠짐, 사이즈 수정등의 경우 수선비 및 왕복배송비 발생됩니다.

- 구매시기와 무관하게 반지 제품의 호수 수선은 1~2mm이내의 수선만 가능하며 수선비 및 배송비가 발생됩니다.

- 반드시 대한통운을 이용합니다

- 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생 될 수 있습니다

- 상품 진행시에만 A/S가 가능한 경우도 있으니 미리 문의주세요.
  (단, A/S시 발생하는 왕복 배송비는 고객님 부담이시며, A/S 상품 보내시기 전에  고객센터(☎ 070-4090-4490)로 꼭 먼저 상담받으셔야 합니다. 별도의 수선비가 추가될 수 있습니다.

   호수수선이 불가한 경우의 제품은 제작될수 있으며 구매시 금액이 그대로 적용됩니다)

-완전파손,훼손등에 의해 A/S 가 불가한 경우도 있을 수 있습니다.

환불안내

고마리쥬얼리의 모든 제품은 선 주문 후 제작 상품으로

주문 후 제작이 시작되면 개인변심,개인사정,호수 착오기재등에 의한 교환,환불,반품,변경이 불가능합니다.

불량상품,오배송의 경우 같은 제품으로의 교환이 가능하오며 제품변경,호수 및 색상변경등은 적용되지 않습니다.

상담원과의 상담없이 제품을 임의 반송한 경우 수취거부 혹은 재발송 처리 될수 있사오니 유의해주세요

 

 

 

 

 

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 14일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.

14일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 2,000원 입니다.

적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 15,000원 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.

최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

 

 

 

회사소개이용약관개인정보취급방침이용안내사업자정보확인카페24